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Hotel e check-in
Prenotazione, arrivo, problemi in camera, late checkout. Le frasi che servono per non subire la reception.
Prenotare al telefono / online chat
- I'd like to book a room for two nights.Vorrei prenotare una camera per due notti.
- Do you have any availability from the 12th to the 14th?Avete disponibilità dal 12 al 14?
- Is breakfast included?La colazione è inclusa?
- A double room with a king bed, please.Una matrimoniale con letto king-size, per favore.
- Twin beds, not a double.Letti separati, non matrimoniale.
- Could I have a non-smoking room?Mi potete dare una camera per non fumatori?
- What's the cancellation policy?Qual è la politica di cancellazione?
Check-in
- Hi, I have a reservation under Rossi.Salve, ho una prenotazione a nome Rossi.
- Here's my passport / ID.Ecco il passaporto / documento.
- What time is breakfast served?A che ora è servita la colazione?
- Is there a gym / pool / spa?C'è palestra / piscina / spa?
- Could I have an extra key card?Posso avere una seconda chiave?
- What's the WiFi password?Qual è la password del WiFi?
- Is there a safe in the room?C'è una cassaforte in camera?
Servizi e richieste
- Could you call me a cab / taxi?Potete chiamarmi un taxi?
- Where's the closest pharmacy?Dov'è la farmacia più vicina?
- Could I get extra towels / pillows?Posso avere asciugamani / cuscini in più?
- I'd like a wake-up call at 7.Vorrei la sveglia alle 7.
- Could you recommend a good restaurant nearby?Mi consigli un buon ristorante qui vicino?
- Is there room service?C'è il room service?
Problemi in camera
- The AC isn't working.L'aria condizionata non funziona.
- There's no hot water.Non c'è acqua calda.
- The room is too noisy — could I switch rooms?La camera è troppo rumorosa — posso cambiare?
- The toilet is clogged.Il water è otturato.
- The TV remote isn't working.Il telecomando della TV non funziona.
- My key card stopped working.La mia chiave ha smesso di funzionare.
- Could you send someone to take a look?Potete mandare qualcuno a controllare?
To clog = "intasare/otturare". Vale per scarichi, traffico, naso ("My nose is clogged"). Sempre utile.
Lamentarsi senza essere maleducato
- I'm not happy with the room.Non sono contento della camera.
- This isn't what I booked.Non è quello che avevo prenotato.
- I'd appreciate it if you could move me to a different room.Apprezzerei se mi spostaste in un'altra camera.
- Could I speak to the manager?Posso parlare con il manager?
- Is there anything you can do about this?C'è qualcosa che potete fare?
Late checkout / partenza
- Could I have a late checkout, around 1pm?Posso fare un late checkout, verso le 13?
- Could I leave my luggage here for a few hours?Posso lasciare le valigie qui per qualche ora?
- Could I have a copy of the bill / receipt?Posso avere una copia del conto / ricevuta?
- There's a charge here I don't recognize.C'è un addebito che non riconosco.
- Could you email me the invoice?Mi mandate la fattura via email?
Vocabolario hotel
- single / double / twin / suitesingola / matrimoniale / 2 letti / suite
- en-suite bathroombagno privato in camera
- amenitiesservizi/comfort (saponi, asciugamani, ecc.)
- complimentaryin omaggio (es. complimentary breakfast)
- depositcaparra/deposito
- housekeepingservizio pulizie camere
- conciergeportiere/concierge (lo dicono uguale)